アフターサービス・保証規定

SNBコーポレーション株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に安心して「Evercoat」のフロアコーティングサービスをご利用いただくため、以下の通りアフターサービスおよび保証を定めます。

初期不良の確認期間: 当社が施工したフロアコーティングについては、施工完了日から1ヶ月間を、当社の施工に起因する初期不良の確認・ご連絡期間とさせていただきます。
初期不良対応: 上記の期間内において、当社の施工に起因する明確な初期不良（例：コーティングの著しい剥がれ、著しい色ムラ、明らかな異物の混入など、通常の使用に影響を及ぼす施工不良）が発見された場合、当社は無償で補修または再施工を行います。
初期不良の申告: 初期不良の疑いがある場合は、速やかに当社にご連絡ください。当社の担当者が現地調査を行い、初期不良の有無および原因を特定いたします。
申告期限 施工完了後、特に著しい初期不良については、上記の1ヶ月以内にご連絡いただくことで、迅速かつ円滑な対応が可能です。期間を過ぎてご連絡いただいた場合でも、当社の責めに帰すべき施工不良と判断されれば対応いたしますが、原因究明や検証にお時間を要する場合や、状況によっては有償対応となる場合がございます。

以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証の対象外となり、補修等が必要な場合は有償対応となります。

お客様の故意または過失による損傷:
- 重量物の落下や引きずり、鋭利な物による傷、著しい衝撃など。
- 不適切な清掃方法、化学薬品やシンナーなどの使用による変質・損傷。
- 施工箇所以外からの水漏れ、結露による損傷。
一般的な経年劣化:
- 日常の使用による微細な擦り傷、摩耗、色合いの変化など。
- 紫外線による軽微な変色や光沢の変化など。
天災地変または不可抗力による損傷:
- 地震、火災、水害、落雷、暴風などの自然災害。
- 事故、異常な外部要因による損傷。
建築構造上の問題に起因する不具合:
- 建物自体の沈下、歪み、ひび割れ、湿気、結露などによる床材の変形や破損。
- 下地の不備、あるいは施工時に予見困難であった床材内部の異常など。
当社以外が行った補修・改変:
- 当社以外の第三者がフロアコーティング部分に手を加えたり、補修を行ったりした場合。
通常の使用範囲を超える負荷:
- 極端な高温・低温環境、多湿環境下での使用。
- 特定の部分への過度な集中荷重など。
その他:
- 当社が提供するメンテナンス方法や推奨事項に従わなかった場合。
- 本サービス以外の要因によって発生した不具合。

保証期間内外を問わず、お客様の希望によるフロアコーティングの定期的なメンテナンス、部分的な補修（初期不良に該当しないもの）、再施工、またはその他のご相談については、有償にて対応いたします。
メンテナンスサービスの内容、料金、お申し込み方法については、別途当社にご相談ください。
当社は、お客様のフロアをより長く美しく保つための最適なメンテナンスプランをご提案いたします。

アフターサービス、保証、メンテナンスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

A1コーティングについて